But: Former le stagiaire à l’exercice du métier de Management Qualité, conseiller de chef d'entreprise. 
 

Objectifs: Acquérir les compétences nécessaires à la conception de manuel de qualité selon les normes ISO 9001-2000 adapté à un service donné dans une entreprise.
 

Durée: 15 heures

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Interessé, contact:
Tel: +237-77.39.18.01 / 22.06.56.16
e-mail: oumarou@gmx.de

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Dans ce cours, vous apprenez à rédiger les trois parties de votre système de management de qualité selon le plan suivant:

Plan de la norme ISO 9001

La norme ISO 9001 est payante et vendue sur le site de l'ISO. Voici toutefois son plan :

1. Domaine d’application
   1. Généralités
   2. Périmètre d’application
2. Référence normative
3. Termes et définitions
4. Système de management de la qualité
   1. Exigences générales
   2. Exigences générales relatives à la documentation
5. Responsabilité de la direction
   1. Engagement de la direction
   2. Écoute client
   3. Politique qualité
   4. Planification
   5. Responsabilité, autorité et communication
   6. Revue de direction
6. Management des ressources
   1. Mise à disposition des ressources
   2. Ressources humaines
   3. Infrastructures
   4. Environnement de travail
7. Réalisation du produit
8. Planification de la réalisation du produit
9. Processus relatifs aux clients
10. Conception et développement
11. Achats
12. Production et préparation du service
13. Maîtrise des dispositifs de surveillance et de mesure

Mesures, analyse et amélioration

1. Généralités
2. Surveillance et mesures
3. Maîtrise du produit non conforme
4. Analyses des données
5. Amélioration